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压力进行时的心理扫描
时间:2010-08-30  作者:  新闻来源: 【字号: | |

北京市检察院第二分院结构化压力面试现场记录

 

作者:王地  新闻来源:检察日报

 

 

  结构化压力面试这个词您听说过吗?8月18日,北京市检察院第二分院采用这种方式对竞争副处级领导干部人选进行模拟实战场景考察,备受媒体关注。

  当日,二分院请来了媒体记者与社区群众,模拟出媒体采访和群众集体访的场景,要求应试者现场作答——

  压力进行时(1)

  记者:“检察院检务公开邀请的代表大部分是人大代表、国家机关工作人员,普通公众很少,这样的开放日有意义吗?”

  刘敬:“作为我院的新闻发言人,我们首先欢迎媒体对我们采访、群众对我们关注,至于您提到的问题,我想先带大家回忆一下几年前开始实行的检务公开制度,实践证明,任何进步、开放的事物,它的发展,都是要经历一个从初期到成熟期的过程,回过头来看,我们不能说检务公开没有意义,同样,我们也不能说检察开放日的活动没有意义。当然我们会注意您刚才提到的问题,邀请更多人,倾听更多的声音。”

  群众:“法院二审判决判父母留下来的房子归我弟弟,我现在没有地方住,你们检察院是监督机关,必须还我一个公道!”

  刘敬:“您好,我叫刘敬,是二分院控申接待处的工作人员,首先我问您,这个案子二审判决后已经执行了吗?”

  群众:“还没有。”

  刘敬:“那就是说您暂时还住在那个房子里,那就不能说已经没地儿住了对吧?”

  群众:“我不管,我就是没地方住,你们怎么解决吧?”

  刘敬:“如果现在就没了住处,我们马上联系有关部门想办法帮您解决临时住所。您来这里的目的是想通过检察院抗诉帮您讨个说法,因此需要您的冷静和耐心。您把相关情况的材料如实提供给我们,我们会帮您及时反应和办理,您也可以记下我的手机号,随时与我联系,好吗?”

  时间回到一个小时前。一个人坐在休息室候场的刘敬,心里像揣着只小兔子,狂跳。他站起身,又坐下,双手攥紧拳,松开,再攥紧,再松开,想以此放松,可没有丝毫效果。引导员提醒他:“第一位登台的选手已答题完毕,请做好准备。”刘敬长吸一口气,大步朝台前走去,与下场的选手交错的瞬间,两个人心照不宣地拍了拍对方的肩膀,是一份默契,又似安慰,更像是珍惜和鼓励。刘敬上场了,他首先介绍了自己竞争的岗位是该院反贪局侦查处副处长……

  压力进行时(2)

  记者:“法律赋予检察机关法律监督的职能,但现实中有些人说检察机关存在着监督不到位的问题,你怎么看?”

  马红芳:“谢谢记者朋友的提问,也非常感谢媒体对我们检察工作的关心。检察机关的主要职能就是法律监督,这些年来我们检察机关采取了一系列非常有效的措施来保证我们的监督到位。检察机关这些年的工作是得到了广大群众的认可的。这几年的年度工作报告里也显示,不管是立案数、结案数还是群众的满意度,都在逐年上升。这点希望公众客观地看到,也希望媒体更多地加强对检察机关的宣传报道和正确引导,使我们的工作能在一个良好的氛围中开展。”

  群众:“我向你反映一个问题,我们的房子拆了很长时间了,当初的拆迁款跟实际的买房价格相差太远,20多万租房也差不多花完了,现在给儿女买房也买不起,我们现在到检察院申请一下,给我们找个办法解决。”

  马红芳:“您好。您刚才说的问题我非常有同感。房子的问题确实是跟每个人的生活息息相关的,像这类问题,应该说不是靠某一个部门可以立即得到解决的,但是咱们来的目的是为了解决问题,所以您看是不是从这几方面来考虑。我不知道您有没有一些相关的书面材料,如果没有,您慢慢说,咱们准备一下,当时的一些情况,还有政府对咱们房子补偿多少,有些具体的数字,用事实来说话。”

  “第二,您还可以跟相关的房管、市政这些部门及时反映您的情况。第三,家里居住困难,老人年龄大了,孩子要用房子,这个确实是摆在面前的困难,躲不开的,咱们要相信政府,相信组织,这不是一家两家的问题,需要一个过程,任何工作要做好都是需要有一个时间等待的。请您相信我们,我会把您的情况详细记录下来,及时地转给相关部门,同时我也可以请教我们院里相关的处室,让他们给出出主意,咱们用一个最合适的办法解决,好不好?先别着急,会有办法的。”

  这是结构化压力面试的第二天。展肩、收腹,得体的仪态,马红芳当时很自信地站在了聚光灯下。

  马红芳2005年从部队转业来到二分院。这次竞争教育训练处副处长的职位,算是人生中很重要的一件事了。上场前,她想了很多,怕答不好会辜负领导、家人、同事、朋友……越想心里越没底。候考室里,就她和引领员两个人,静得地上掉根针都听得到。快上场了,引领员边带着马红芳往礼堂走,边安慰她别紧张。可越往礼堂走,她越紧张,而且紧张的情绪又忽然发生了微妙的变化,马红芳心里多了些上战场的兴奋和期待,完全的未知,那么多双眼睛,那么多人的关注,这对自己是个挑战,也将是笔财富……

  紧张与不紧张,这是个问题

  “我和来访群众的距离近在咫尺,我看着她的眼睛,一下子就进入了情境,她的困难我能感同身受,可能此时给她一个态度,比给她一个说法更重要。老百姓的诉求其实很基本,他们只想居者有其屋,安家乐业,活得有尊严,我们面对他们时一定要换位思考,设身处地为他们着想,才能处理好、解决好问题。”说这话时,马红芳眼里噙着泪花。

  “你在场上面对严肃的考官,不留情面的记者,情绪激动的群众,紧不紧张?”本报记者问马红芳。

  “怎么能不紧张?没有出题范围,场上状况都是未知数,上场前就背负着好多压力,别人答好了,自己答不好怎么办?想得越多,压力越大,刚一上场,答第一道题就占了我好多时间,这就是我情绪紧张的表现。”马红芳坦言。

  刘敬也表达了相同的感受:“说不紧张是假的,这的确对自己的心理素质是一个考验,因为这种压力不是来自试题,而是一种无形的压力,有来自领导的、记者的、群众的、朋友的、亲人的,也有来自内心的,那种心里没‘谱’也没‘边儿’的感觉真难受。全院干警都在看网络直播呢!”

  刘敬说他当了这么多年反贪侦查员都没这种紧张感:“面对犯罪分子,我们是在掌握了充足的证据后进行抓捕和讯问,纵使再狡猾也逃不出我们布下的天罗地网。而这种压力面试不同,完全是未知的,当我一个人坐在候场室里时,那种感觉真的很无助。”

  不是一个人在战斗

  这次二分院的结构化压力面试,采取了全程视频直播。该院检察长卢希解释说,“二分院300名干警全部可以同步收看,参与过程本身就是一种培训,是一种比照,更是一种导向。许多干警说,一看视频上播的,干警之间的差距就出来了。有一些干警在现场答得精彩,确实无可挑剔,差距非常明显。不管参与没参与,这就是活生生的教材,可以找到自己的差距在哪儿。最后,上来的人服气,没上的人也该服气。”

  其实,本报记者在当天的压力面试现场观察到,还有比马红芳、刘敬更紧张的,他们有的不停地搓手、转手指,双腿自觉不自觉地抖动,有的选手答题时想了好长时间,张开了嘴又闭上,回答每个问题的答案和思路几乎都一样,翻来覆去始终是那几句话。还有的选手,考官问完问题,他低头思索,大概过了有十几秒,他忽然抬起头问:您能再重复一遍刚才的问题吗?

  选手的种种紧张表现,都没有逃过台下47位群众评委的法眼。“这次面试,院里特意从每个科室抽了人来当群众评委,并且进行了专门的培训,我们在给场上的选手打分,同时也在心里不断纠正自己的一些毛病,这本身也是个学习,有的选手虽然说得很流利,但是感觉表演的痕迹太重,不真实,在我这里就很难获得高分。”一位群众评委对此直言不讳。